Få gratis testkonto og modtage videointerviewet, hvor marketing eksperten Martin Thorborg giver gode råd om nyhedsbreve og e-mail markedsføring.
Eksklusivt interview med Martin Thorborg – Gode råd om nyhedsbreve.
Del 8
ACTIONMAILS – ET SUPPLEMENT TIL DINE NYHEDSBREVE
Side 1/1
Nyhedsbreve ordnes nemt via Relationwise mail software. Kontakt os for mere information på info@relationwise.dk eller tlf. 70 268 264 eller opret en gratis testkonto.
Interviewer: Fortæl om det du kalder for action-mails i din bog?
MT: Action-mails er egentlig et begreb som jeg arbejder med, som er alt andet end nyhedsbreve, men stadig e-mails. Nyhedsbreve er noget for mig, hvor der er en der sætter sig ned og skriver til en eller anden målgruppe og det gøre man en gang om måneden, eller når man synes man har noget på hjertet. En actionmail er noget, der er sat op automatisk, der på en eller anden måde sætter dig ind i et forløb eller bliver tricket af en event. En event, det kan være at du køber 10 golfbolde i en golfbutik og så får du en faktura f.eks. og så kommer der dagen efter et godt tilbud på golfkøller. Det ville være en actionmail. Det er jo ikke fordi jeg sætter mig ned og skriver til den person. Det er jo en automatisk funktion jeg sætter op, som ligesom er tricket af, at når man har købt 10 golfbolde, hvad har vi af andre ting vi kan mersælge. Hvorfor ikke give dem 10% hvis de inden for en uge f.eks. køber nogle golfkøller eller et eller andet i den stil. Eller det kan være folk der f.eks. afinstallerer f.eks. spamfighter. Jamen de får en mail hvor vi siger, det er vi fandme kede af, er du klar over, at der er kommet en ny version siden du installerede sidste gang. Måske du skulle prøve den osv. ellers vil vi meget gerne have at vide, hvad vi har gjort galt, så vi kan rette på det osv.
Du downloader e-pusher light og du får en mail. Det er et forløb af en 8-10 mails som jeg har lavet en gang for alle som så finder dit navn i og trækker ned osv. Hvis du køber så bliver du selvfølgelig kylet ud af det forløb. Efter at du har givet 1500 plus moms skal du selvfølgelig ikke have tre dage efter et tilbud, hvor du kunne have sparet 10% og få en ekstra bog, det giver sig selv. Der er så nogle mennesker der hører om det og siger: arh. ham der han fik en ekstra bog. Ja fint, så sender jeg også en ekstra bog til dig. Men han fik også 10%! Ja, sådan er det jo. Der er også januarudsalg og alt muligt andet. Shit happens. Jeg gider ikke og sidde her og tilbagebetale 150 kroner, ikke fordi jeg ikke kunne eller ikke under folk det, men jeg gider ikke det besvær, der må man sige: sådan er det. Men den ekstra bog, den sender jeg dig.
Det er det jeg kalder actionmails og det er ufatteligt interessant. Hvis der er en der går ind og køber noget i din butik f.eks. og du efterfølgende sender en mail til folk og siger: tusind tak fordi du købte i butikken. Vi vil nu give dig mulighed for at give dine 3 bedste venner 10% rabat til det næste køb, jamen så vil 25% finde tre venner de vil sende tilbuddet til og 10% vil gå ind og købe noget. Det betyder lige pludselig, nu er det bare tal jeg finder på, at hver ny handel du laver fører til 0.1 handel. Dvs. i stedet for at omsætte 200 kr. har du faktisk lige omsat 220. Dvs. du har lige hævet din omsætning med 10%. Det kan være jeg regner helt forkert men nu er det bare for at give ideen bag tankegangen, at det at man har en ny kunde, at hvis man kan skaffe ekstra kunder på baggrund af det, så kan det godt være at den person kommer ind og får 10% rabat og det gør så, at ens dækningsbidrag bliver lavt. Men hey, du har sgu lige fået en gratis kunde. Det har ikke kostet dig en krone i markedsføring. Og hvis du gør det godt over for den kunde vil den kunde handle igen og måske skabe ekstra nye kunder som køber endnu mere.
Man skal jo kigge på livstidsværdien af det. Det er jo der nyhedsbreve kan være med til at forøge konvertering og livsværdien af kunder ved at holde dem ved lige. Det kan være brandende nyhedsbreve, det kan være sælgende nyhedsbreve. Hvis man lavede det godt, at have et top of mind, så den dag folk sidder og siger: nu skal jeg sgu også gøre noget ved den e-butik jeg bliver nødt til at gøre det. Jamen så er det e-pusher de tænker på. Nu har de fået 8 mails Eller BMW de gerne vil købe. Det er det jeg mener med branding. At man har nogle gode muligheder til storytelling. at fortælle tingene på en god måde hvor folk har tid til at læse det og så også holde top of mind ved lige.
